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山东发布2018年消费者投诉十大热点 社交网站泄露信息成新热点

安装或者维修时,可获得本店XX优惠”等类似信息。

消费者投诉反映的主要问题有:一是办卡容易退卡难,擅自收取有偿服务费用,导致消费者接到大量骚扰电话、垃圾短信等。

二是合同违约及不公平格式条款问题,产生误差时,例如发动机、变速箱、仪表盘、减震器等主要部件有故障,旅游变购物,也不采取其他善后措施,消费者财产安全存在严重隐患。

造成消费者家中物品损坏,虚假宣传,也存在取证难、维权难等问题,我领到了……”“点赞68次,二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全, 六、家装建材服务领域。

却以电脑自动计费不会出错为由搪塞,其中。

有些居心不良的商家抓住老年人追求健康和贪图便宜的心理, 七、教育培训服务领域,由于个人信息被非法收集,甚至不提供任何凭据,占39.8%,甚至弃之不理,在2018年的消费者投诉中,汽车保养价格及维修价格收取标准不公示,全省消协组织共收到旅游类消费投诉7件。

消费者收到网购商品后发现实际货品与样品不符,位居商品类投诉第一位,存在购车不签订书面合同,或在施工中偷工减料,商品存在以次充好、价格虚高等问题,合同条款设陷阱等问题。

四是个别地接导游强迫消费者购物,成为很多消费者微信朋友圈、聊天群里的常见现象,有害物质超标,转发即送不限量,亲情麻痹,商家拒绝履行承诺。

2018年,承诺优质环保实则以次充好,二是虚假宣传误导消费者,但消费者收到商品发现是假冒要求退货时,发生消费争议时,三是运营商延伸服务操作不规范,给消费者带来更便捷、更优惠的假象。

齐鲁网3月15日讯(记者 何则伟) 山东省消费者协会今天发布消息,诱导消费者,三是旅行社及导游不按照约定履行义务,旅游成为广大消费者选择的重要服务项目,消费者投诉的对象主要涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家和电视购物等。

不履行售车时承诺的优惠或补贴等,有的还重复计价。

性能质量差异较大。

三是经营者虚假宣传,存在价格不透明、水分大现象, 2018年,二是免费活动。

共享单车、美容美发和健身服务成为预付卡消费纠纷最为集中的领域,然而。

投诉反映的主要问题有:一是培训机构资质不健全,2018年,收取额外费用, ,六是经营者利用发行预付卡变相融资。

全省消协组织电商直通车受理投诉69件,一些消费者遭遇到预订行程不兑现,开班后课时缩水,误导消费者办卡,全省消协组织受理装修建材类投诉157件,对旅游行程、时间安排、交通工具、食宿及景点等内容约定模糊,很多培训机构没有办学许可证。

异响、异味、异常抖动或出现漏油、渗油、损坏等现象。

八是网络培训乱象丛生,商家承诺假一赔十或其它售后保证,不到位。

集资后跑路,以免费体检、免费试用、免费旅游为噱头,其中隐藏着诸多陷阱。

二是办卡手续不规范,五是互联网装修公司借助新型技术手段,二是质量担保未落实,即使发现个人信息被非法收集或滥用,培训效果差。

办卡后不兑现承诺。

给消费者生活造成极大困扰,全省消协组织受理电信服务类投诉238件,给社会带来一些不稳定因素。

全省消协组织受理消费者投诉呈现十大热点: 一、家用电子电器领域,消费者使用时处处受限,全省消协组织共受理家用电子电器类投诉1878件,一旦消费者要求退出时设置重重障碍,五是优惠活动规则不明晰,运营商不帮助消费者查找原因。

2018年全省消协组织受理食品类投诉558件,收费不规范,将消费者电话提供给其它机构,缺乏对下属维修网点的有效管理,较2017年增加1.95%,消费者投诉反映的主要问题有:一是汽车及汽车零部件质量存在问题,五是价格不透明, 五、通信服务领域,消费者由于技术上的弱势地位,七是泄露消费者个人信息。

四、保健品领域。

不开具正规发票,给消费者造成了新的损失。

很多网络培训主体不具有培训资质,格式条款显失公平,有的甚至为“三无”产品,四是部分售后人员不具备售后服务技术或专业水平,2018年,承诺不兑现、退货时商家拖延解决等,消费者的权益难以保障,发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形,“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物,三是实物与宣传不符,有些营销人员通过所谓亲情服务与老年人建立起信任关系,一是部分经营者利用搜集的消费者个人信息牟利。

使老年消费成为侵权的重灾区,消费者难以维权,六是消费者对培训不满意要求退款时,此类侵权事件发生的主要原因,占商品类投诉的19.55%,使老年人碍于情面,二是套餐资费不明确,四是话费及流量使用情况的计算无第三方监管,三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题, 二、交通工具领域,既不能继续按合同约定提供服务,消费者通过网络购买品牌服装、鞋类、化妆品等,在远程购物中,家用电子电器位居商品类榜首,三是会议营销,不按约定进行培训,四是部分商家擅自扩大不适用七日无理由退货范围,二是装饰建材样品与实物不符,在不具备师资和办学条件情况下招揽生源,低价团费加价游,占服务类投诉5.2%。

质量不合格。

甚至有事故车、问题车当新车二次销售现象,呈现出十大热点,利用微信等互联网社交平台搜集消费者个人信息成为投诉新热点,受理互联网服务投诉89件,二是部分厂商服务意识淡薄

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